（2022.06.01施行の特定商取引法改正に基づき訂正いたしました。）

 

交換、返品またはその払い戻しについて

 

商品の返品は商品受領後7日以内にお問い合わせを行ってください。

お問い合わせは電話、もしくは貨物の外装に添付してあるQRコードからお問い合わせ頂ければ、ご入力日を受付日と致します。

 

お客様が商品を受け取って、届いた商品がHP上の商品と異なる場合は、返品と交換によって発生した発送運賃は当社で負担致します。

また、下記の場合のみ返品・交換によって発生した発送運賃は当社にて負担致します。

 

・注文した商品と届いた商品が違う

・サイズが注文したものと違う

・付属品が足りない

・商品の数量が足りない、違う

・注文していないものが届いた

・同じ商品が2回届いた

・キャンセルしたものが届いた

 

 

 

払い戻しについて

 

お客様からの返品を受け取り確認後、Eメールにて払い戻しを行えるかどうかのご案内をいたします。払い戻しを行う場合、ご案内してから5-14営業日以内に払い戻し致します。

 

返金につきましては、銀行口座への振り込みとさせていただきます。商品に問題なく以下の理由で交換や返品を行いたい場合は、商品到着後7日以内で未使用品に限り返品・交換は可能ですが、1,500円の輸送費用を含む手数料が発生致します。

 

・間違えて注文した

・サイズが合わない

・お客様とのメージと色が違う

・イメージの品と違う

・不要になった

 

返品・交換につきましては、佐川急便・日本郵政のいずれかがお客様のご自宅に商品を回収させて頂きます。

又、交換品の配送につきましては、中国より発送作業を行っておりますので、時期や情勢により14日～20日程度日数を要する事がございますので、ご了承願います。

 

衣類：ニット製品（Tシャツ・トレーナー等の編み物に該当する商品）、革製品、毛皮製品につきましては、関税と輸入消費税が発生いたします。購入する前に必ず確認をお願いいたします。又、1オーダーで輸送費用や手数料を含み16,666円を超えた場合も同様に税金が発生いたします。

 

長文を読んでいただきありがとうございます。

 

 

TJM代行返品交換センター

連絡先：0120-939-951　　※電話料金は発生しません。

※営業時間：月曜日から金曜日（平日のみ）

AM10時～12時　　PM13時～18時

◆土曜・日曜・祝日は休み

 

現在お問い合わせ件数が増加しており回線が大変込み合っております。時間を空けておかけ直しいただくか、もしくは貨物の外装に添付してあるQRコードからもお問い合わせ頂けます。

 

社員一同お客様のご要望に応えられるよう日々努力いたします。

 

これからも何卒よろしくお願い致します。

 

破損している商品について

 

破損した商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。

 

 

注文のキャンセルについて

 

ご購入から24時間以内に注文がキャンセルされた場合は、全額払い戻し致します。ご注文を取り消す場合は、ここで注文の取り消しリクエストを提出してください。ご購入から24時間後に注文がキャンセルされたが、出荷されていない場合、15％のキャンセル代が請求されてから一部払い戻しを行います。注文が出荷された場合、注文の取り消しは受け付けません。

 

弊社は顧客に最大で1回のみ料金を請求する（返品を含む）、また返品時には再補充手数料を請求することは出来ません。

 

返送住所：598-0035大阪府泉佐野市南中樫井432-1，連絡先：0120-939-951。